Política de Privacidad de Access Now

Última actualización: 12 de mayo de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo la aplicación móvil Access Now (en adelante, "la App") recopila, accede, utiliza, almacena, comparte y protege la información de sus usuarios. Al instalar y utilizar Access Now, el usuario acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Información del responsable

2. Descripción de la App

Access Now es una aplicación de control de acceso diseñada para fraccionamientos privados, empresas, instituciones y entornos similares. Permite a los administradores y guardias gestionar el ingreso de visitantes, residentes, empleados y repartidores, así como hacer seguimiento de su recorrido dentro del inmueble mientras dura su visita.

3. Datos que la App accede y recopila

3.1 Datos de identificación y cuenta

• Nombre completo del usuario o visitante.
• Correo electrónico y/o número de teléfono.
• Contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Fotografía de perfil (opcional).
• Identificador del dispositivo para autenticación y notificaciones.

3.2 Datos de uso y registros de acceso

• Fecha, hora y tipo de ingreso o salida.
• Códigos QR generados o escaneados dentro de la App.
• Registros de actividad asociados al control de acceso.

3.3 Permisos del dispositivo

• Cámara: para escanear códigos QR de acceso.
• Notificaciones push: para alertar al usuario sobre visitas, accesos y entregas.
• Almacenamiento: para guardar temporalmente fotos de perfil o evidencias.

4. Acceso y uso de la ubicación (Información detallada)

4.1 Tipo de ubicación accedida

• Ubicación precisa (GPS) del dispositivo, mientras la App está abierta.
• Ubicación aproximada derivada de red móvil o Wi-Fi cuando la precisa no está disponible.

4.2 Finalidad del uso de la ubicación

La ubicación se utiliza exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Permitir que los administradores y residentes vean en tiempo real la ubicación del repartidor autorizado dentro o cerca del inmueble, con el fin de coordinar la entrega de paquetes, alimentos u otros bienes.
• Confirmar que el repartidor se encuentra en la zona designada para realizar la entrega.
• Mejorar la seguridad del control de acceso al verificar el recorrido del repartidor durante el servicio activo.

4.3 Momento en que se accede a la ubicación

• La App accede a la ubicación únicamente en primer plano, es decir, cuando la App está abierta y visible en la pantalla del usuario.
• No se accede a la ubicación cuando la App está cerrada o en segundo plano.
• El acceso comienza cuando el repartidor inicia una entrega activa y finaliza automáticamente cuando concluye el servicio o cierra la App.

4.4 Almacenamiento y conservación

• Los datos de ubicación no se almacenan de forma persistente en nuestros servidores.
• La ubicación se transmite en tiempo real únicamente durante el servicio activo y se descarta inmediatamente al finalizar la entrega o cerrar la sesión.
• No se construyen históricos, perfiles de movimiento ni recorridos guardados del usuario.

4.5 Compartición de la ubicación

• La ubicación del repartidor se muestra únicamente al residente o administrador autorizado que solicitó o espera la entrega.
• No se vende, alquila ni comparte con terceros con fines publicitarios o de mercadotecnia.

4.6 Control del usuario

• El usuario puede revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración del sistema operativo de su dispositivo.
• Si el permiso es revocado, algunas funciones relacionadas con el seguimiento de entregas dejarán de estar disponibles, pero el resto de la App continuará funcionando.

5. Finalidades generales del tratamiento de datos

• Autenticar e identificar al usuario dentro de la App.
• Gestionar el control de acceso a fraccionamientos, empresas y propiedades privadas.
• Permitir la coordinación entre residentes, guardias, administradores y repartidores.
• Enviar notificaciones relevantes sobre accesos, visitas y entregas.
• Garantizar la seguridad del servicio y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

6. Servicios de terceros

Access Now puede utilizar los siguientes servicios de terceros para su correcto funcionamiento:

• Google Firebase (autenticación, base de datos, notificaciones push y reporte de fallos).
• Google Play Services (servicios base del sistema operativo Android).

Estos servicios pueden recopilar información técnica de manera limitada conforme a sus propias políticas de privacidad:

• Google: https://policies.google.com/privacy

7. Almacenamiento y seguridad de los datos

• Los datos personales se almacenan en servidores propios alojados en infraestructura segura, con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y controles de acceso restringido.
• Las contraseñas se almacenan utilizando algoritmos de hash seguros; nunca en texto plano.
• Se aplican medidas de seguridad razonables (firewall, Fail2ban, listas de bloqueo de IP y monitoreo continuo) para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración o pérdida.
• Pese a estas medidas, ningún sistema en Internet es 100% seguro; el usuario reconoce y acepta este riesgo inherente.

8. Conservación de los datos

• Los datos de cuenta se conservan mientras el usuario mantenga activa su cuenta en la App.
• Los registros de acceso se conservan por el tiempo necesario para fines administrativos, de seguridad y de cumplimiento legal.
• Los datos de ubicación se descartan inmediatamente al finalizar el servicio activo, según se detalla en la sección 4.
• El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados conforme a la sección 10.

9. Compartición de información con terceros

Access Now no vende los datos personales de sus usuarios. La información solo puede compartirse en los siguientes casos:

• Con el administrador del fraccionamiento, empresa o inmueble correspondiente, para fines operativos del control de acceso.
• Con proveedores de servicios tecnológicos (como Firebase) bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente en lo necesario para operar la App.
• Cuando lo requiera una autoridad competente mediante una solicitud legal válida.

10. Derechos del usuario (ARCO)

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar o eliminar su cuenta y datos asociados.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede escribir a: contacto@pisolutions.com.mx

11. Eliminación de cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales enviando una solicitud al correo contacto@pisolutions.com.mx o desde la opción correspondiente dentro de la App. La eliminación se procesará en un plazo máximo de 30 días naturales.

12. Menores de edad

Access Now está dirigida a un público general mayor de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos.

13. Cambios en esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Se recomienda revisarla con regularidad. El uso continuado de la App tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

14. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o quejas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Correo: contacto@pisolutions.com.mx
• Responsable: Jorge Luis Ibarra Lizárraga
• Empresa: Pisolutions
• Ubicación: Mazatlán, Sinaloa, México